Kullanım Şartları

Son güncelleme: 4 Mayıs 2026

1) Hizmeti kim sağlar

Bu şartlar, Platformun (Yolcu ve Sürücü uygulamaları, Telegram Mini App ve ilgili hizmetler) kullanımını düzenler.

Yayıncı / işletmeci: Bigoora, Özbekistan

Destek iletişimi: [email protected]

2) Tanımlar

Platform: eşleştirme, rezervasyon, chat ve faaliyet yönetimini sağlayan tüm uygulama ve hizmetler.
Yolcu: sefer arayan ve rezervasyon yapan kullanıcı.
Sürücü: sefer yayınlayan ve rezervasyonları kabul eden kullanıcı.
Sefer: sürücü tarafından yayınlanan ilan (şehirler, tarih/saat, koltuklar, fiyat).
Rezervasyon: yolcunun bir sefer için koltuk talebi/onayı.

3) Hizmet açıklaması

Platform özellikle şunları sağlar:

Sefer arama (şehir ve tarihe göre)
Koltuk rezervasyonu (koltuk seçimi ve bazı ekranlarda alma/bırakma bilgileri)
Yolcu ile sürücü arasında mesajlaşma (chat) ve destek chati
Hizmet olaylarına ilişkin bildirimler (uygulama içi ve/veya push)
Sürücüler için: sefer yayınlama ve yönetimi, rezervasyon yönetimi ve cüzdan/komisyon özellikleri (konfigürasyona göre)

Platform bir aracılık hizmetidir: eşleştirme ve koordinasyonu kolaylaştırır; tarafların (yolcu ve sürücü) hukuki ve sözleşmesel yükümlülüklerinin yerine geçmez.

4) Erişim koşulları

Şunları yapmalısınız:

Bu şartları kabul edebilecek hukuki ehliyete sahip olmak.
Geçerli bir telefon numarası kullanmak.
Platformu yürürlükteki yasalara uygun kullanmak.

5) Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama

5.1 Yolcular

Kimlik doğrulama, SMS ile gönderilen geçici doğrulama kodu ile yapılır.
Platform, oturumunuzu açık tutmak için güvenli oturumlar kullanabilir. Bu oturumlar güvenlik nedeniyle yenilenebilir veya iptal edilebilir.
(Uygulamada sunuluyorsa) güvenlik ve kolaylık için hesabınızı üçüncü taraf kimlik sağlayıcıya bağlayabilirsiniz.

5.2 Sürücüler

Akışa bağlı olarak erişim:

geçici doğrulama kodu ile ve/veya
(sunuluyorsa) parola ile

sağlanabilir.

Bazı özelliklere erişim, hesap doğrulama/onay durumuna bağlı olabilir.

6) Profiller ve doğruluk

Doğru bilgi vermeyi ve güncel tutmayı kabul edersiniz.
Sürücüler için kayıt, belge gönderimi ve doğrulamayı içerebilir.

7) Rezervasyonlar ve seferin gerçekleştirilmesi

7.1 Rezervasyon oluşturma

Yolcu rezervasyon yaptığında:

Bir sefer seçer ve koltuk sayısını belirtir.
Sistem bir varış noktası isteyebilir ve ekranlara bağlı olarak alma/bırakma bilgileri (adres ve koordinatlar) isteyebilir.
Platform, rezervasyon çakışmalarını önlemeye yönelik mekanizmalar uygular (ör. onay sırasında koltuk kalmaması).

7.2 İletişim

Taraflar Platform chat’i üzerinden iletişim kurabilir. Gönderdiğiniz içeriklerin hukuka uygunluğundan ve uygunluğundan siz sorumlusunuz.

8) İptaller

8.1 Yolcu iptali

Platform, onaylı rezervasyonu iptal etmeye yönelik bir mekanizma sunar. Rezervasyon durumuna bağlı olarak iptal reddedilebilir.

Not: Mevcut özelliklere bağlı olarak bazı iptaller sınırlı olabilir (ör. koltukların sadece bir kısmını iptal etmek mümkün olmayabilir).

8.2 Sürücü iptali

Sürücü seferi iptal edebilir. Bu durumda ilgili rezervasyonlar etkilenebilir.

9) Ödemeler, cüzdan, komisyonlar

Platform birden fazla ödeme yöntemi sunabilir (ör. nakit veya üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları).
Platform mutlaka kart numarası toplamaz: üçüncü taraf ödemelerde işlem ilgili sağlayıcı tarafından gerçekleştirilir.
Cüzdan/işlem modülü geçmişi (ödemeler dahil) gösterebilir.

Cüzdan, aksi belirtilmedikçe bir banka hesabı veya düzenlenmiş ödeme hizmeti değildir.

Sürücü tarafında komisyon kuralları ve olası kesintiler uygulanabilir (mevcut konfigürasyona göre).

Bonuslar ve promosyon avantajları

Bigoora bonusları, promosyon kredileri, tavsiye ödülleri ve avantajlar yalnızca Bigoora uygulaması içinde uygun Intercity Taxi hizmetlerinde kullanılabilen promosyon avantajlarıdır.

Gerçek para değildir; çekilemez, devredilemez, iade edilemez ve nakde veya banka ödemelerine dönüştürülemez.

Bonuslar, Bigoora tarafından uygun Economy, Standard ve Comfort rezervasyonlarına otomatik olarak uygulanır. Bigoora promosyon kurallarına göre birden fazla rezervasyona dağıtılabilir.

Uygulamada görüntülenen toplam bonus tutarı, platformun promosyon ve bağlılık deneyimine yönelik tasarlanmış sanal bir promosyon bakiyesini temsil eder.

Bigoora, kötüye kullanım, dolandırıcılık, şüpheli faaliyet, teknik hata veya Kullanım Koşulları'nın ihlali durumlarında promosyon bonuslarını değiştirebilir, askıya alabilir, sınırlayabilir, sona erdirebilir veya iptal edebilir.

10) Davranış kuralları ve yasaklar

Şunları yapmamalısınız:

Spam göndermek, taciz etmek, tehdit etmek, dolandırmak veya güvenlik mekanizmalarını/kullanım limitlerini aşmaya çalışmak.
Platformu yasa dışı içerik için kullanmak.
Yetkisiz şekilde başka kullanıcıların verilerine erişmeye çalışmak.

Platform koruyucu önlemler uygulayabilir (engelleme, sınırlama, askıya alma) ve güvenlik/kötüye kullanım önleme bilgilerini saklayabilir.

11) Askıya alma, engelleme, sonlandırma

Platform, bu şartların ihlali, dolandırıcılık şüphesi, kötüye kullanım veya güvenlik gerekçeleriyle hesabı askıya alabilir veya engelleyebilir.
Sürücüler için bazı özellikler (ör. yeni sefer yayınlama) uyumsuzluk veya güvenlik nedeniyle kısıtlanabilir.

12) Hesap silme

Hesap silindiğinde hizmete erişim devre dışı bırakılır.
Kendi kendine silme akışı (uygulamalarda silme düğmesi) uygulama sürümüne bağlı olabilir. Aksi halde destek üzerinden silme talep edilebilir.

Bazı veriler gerekli olduğunda tutulabilir (ör. yasal yükümlülükler, işlemler, güvenlik ve dolandırıcılık önleme).

13) Fikri mülkiyet

Platform uygulamaları, markalar, arayüzler ve içerikler korunmaktadır.
Oluşturduğunuz içerik üzerindeki haklar sizde kalır; ancak hizmetin sağlanması için gerekli lisansı Platforma verirsiniz (ör. mesajınızın karşı tarafa gösterilmesi).

14) Sorumluluğun sınırlandırılması

Kanunun izin verdiği ölçüde:

Platform aracılık hizmeti sunar ve kesintisiz erişimi garanti etmez.
Platform, kullanıcıların eylemlerinden veya seferin fiziksel olarak gerçekleşmesinden sorumlu değildir.

Bu bölüm, uygulanabilir zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

15) Kişisel veriler

Veri işleme, Gizlilik Politikası’nda açıklanır (ayrı belge).

16) Şartlarda değişiklik

Bu şartları güncelleyebiliriz. “Son güncelleme” tarihi değiştirilecektir.

17) Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullar, ikamet ettiğiniz ülkede uygulanabilecek zorunlu tüketici koruma kuralları saklı kalmak üzere Özbekistan’ın geçerli hukukuna tabidir.

18) İletişim

Destek: [email protected].