Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 4 Mayıs 2026

1) Biz kimiz (veri sorumlusu)

Bu gizlilik politikası, Platformun (Yolcu ve Sürücü mobil uygulamaları ile Telegram Mini App) kişisel verileri nasıl topladığını ve işlediğini açıklar.

Yayıncı / veri sorumlusu: Bigoora, Özbekistan

Gizlilik iletişimi: [email protected]

2) Kapsam

Bu politika, aşağıdakileri kullandığınızda geçerlidir:

Yolcu mobil uygulaması
Sürücü mobil uygulaması
Telegram Mini App
Chat/destek, bildirimler, yer arama, rezervasyonlar ve cüzdan gibi özellikler.

3) Özet (kolay anlaşılır)

Hesabınızı oluşturmak ve korumak için telefon numaranızı kullanırız; buna geçici doğrulama kodları dahildir.
Platform, rezervasyonlar için gerekli verileri işler (seferler, tarihler, koltuklar ve sağlarsanız alma/bırakma bilgileri).
Mesajları (chat/destek) ve ek gönderirseniz ilgili dosyaları işleriz.
İzin verirseniz sizi bilgilendirmek için bildirimler kullanırız (ör. mesajlar, rezervasyon olayları).
Sürücüler için profil verileri ve doğrulama belgeleri sınırlı erişimle işlenir.
Operasyonel ve teknik ihtiyaçlara göre veriler birden fazla ülkede, Özbekistan dahil, barındırılabilir veya işlenebilir.

4) Topladığımız ve işlediğimiz veriler

4.1 Kimlik ve hesap verileri (Yolcu)

Yolcu profil verileri şunları içerebilir:

Telefon numarası (giriş ve hesap güvenliği için)
Ad soyad, ad, soyad (sağlanırsa)
Profil fotoğrafı (sağlanırsa)
Biyografi (opsiyonel)
E‑posta (opsiyonel)
Doğum tarihi (opsiyonel)
Cinsiyet (opsiyonel)
Telegram kimliği (Telegram Mini App kullanıyorsanız)

4.2 Kimlik doğrulama ve güvenlik verileri (Yolcu)

Hesap erişimini güvenceye almak ve kötüye kullanımı önlemek için şu verileri işleyebiliriz:

Geçici doğrulama kodları (ör. SMS ile) ve doğrulama için gerekli bilgiler.
Oturum ve bağlantı güvenliği ile ilgili bilgiler (ör. teknik oturum kimlikleri, giriş zamanı, güvenlik olayları).
Teknik ve güvenlik günlükleri (ör. dolandırıcılık girişimlerini veya yetkisiz kullanımı tespit etmek için).

4.3 Kimlik ve hesap verileri (Sürücü)

Sürücüler için Platform şunları işleyebilir:

Telefon numarası
Ad (profile göre)
Profil fotoğrafı (sağlanırsa)
Sürücü hesabı doğrulama/onay durumlarına ilişkin statüler

4.4 Sürücü belgeleri (doğrulama)

Kayıt ve kontroller kapsamında Platform belgeleri (ör. kimlik, ehliyet, araç ruhsatı) ve yönetimi için gerekli bilgileri işler:

Belge türü ve yüzü (uygunsa ön/arka)
Doğrulama durumu (ör. beklemede, onaylandı, reddedildi)

Bu belgeler doğrulama amacıyla kullanılır ve erişim kontrolleri ile saklanır.

4.5 Rezervasyon ve sefer verileri

Bir rezervasyon oluşturduğunuzda Platform şunları işleyebilir:

Kalkış ve varış şehirleri
Kalkış tarihi/saati (seferlere bağlı)
İstenen koltuk sayısı ve tercihler
Sürücüye isteğe bağlı mesaj
Sağlarsanız alma/bırakma adresleri (metin) ve ilgili koordinatlar (enlem/boylam)

4.6 Konum ve haritalar

Uygulamalar deneyimi iyileştirmek için cihaz konumunu kullanabilir (ör. yer seçimi, tahminler, arama). Platform şu hizmetleri sağlar:

Yer arama ve öneri hizmetleri.

Hassas konum işletim sistemi izinleriyle yönetilir. Platform sürekli takip sözü vermez: konum, kullandığınız özelliklere göre (ör. rezervasyon, alma/bırakma seçimi) işlenir.

4.7 Chat, destek ve iletişim

Platform şunları işler:

Değiş tokuş edilen mesajların içeriği
Chat/desteğin düzgün çalışması için gerekli bilgiler (ör. zaman damgaları, okundu durumu)
Kötüye kullanım, dolandırıcılık veya yetkisiz kullanımı önlemeye ilişkin bilgiler

Ekler:

Ek gönderirseniz (ör. resim, belge), bu dosyaları özelliği sağlamak için işleriz.

4.8 Bildirimler (push)

Bildirim göndermek için Platform, cihazınıza teslimat için gerekli teknik bilgileri işleyebilir.

4.9 Teknik veriler ve günlükler

Operasyon ve güvenlik için gerekli teknik verileri işleriz:

IP adresi
Cihaz ve uygulama teknik bilgileri
Teknik ve güvenlik günlükleri (teşhis, hatalar, kötüye kullanım önleme)

4.10 Bonuslar ve promosyon avantajlarına ilişkin veriler

Platform, kullanıcının sanal promosyon bakiyesiyle (bonuslar, promosyon kredileri, tavsiye ödülleri) ilgili verileri işleyebilir. Bu veriler yalnızca Platform içindeki promosyon avantajlarını yönetmek amacıyla kullanılır ve finansal veya bankacılık verisi niteliği taşımaz.

5) Amaçlar (verileri neden kullanıyoruz)

Verilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

Hizmeti sağlamak (hesap oluşturma, kimlik doğrulama, rezervasyonlar, chat)
Platformu güvenceye almak (kötüye kullanım/dolandırıcılık/yetkisiz kullanımın önlenmesi)
Sizinle iletişim kurmak (destek, bildirimler)
Güvenilirliği artırmak (teşhis, uygulamada etkinse çökme raporları)

6) Hukuki dayanaklar (bağlama göre)

Veri ve kullanımına göre:

Sözleşmenin ifası: talep edilen hizmeti sağlamak (hesap, rezervasyon, chat)
Meşru menfaat: güvenlik, kötüye kullanım önleme, istikrar, performans ölçümü
Yasal yükümlülük: uygulanabilir olduğunda bazı kayıtların saklanması (ör. finansal veriler)
Açık rıza: sistem izinleri (ör. konum, bildirimler) ve uygulama içi seçenekler

7) Verileri kiminle paylaşıyoruz

Bazı verileri paylaşabiliriz:

Kullanıcılar arasında: bir rezervasyonun yürütülmesi için gerekli veriler (ör. sefer bilgileri, chat mesajları) ilgili yolcu ve sürücüler arasında. Bu kapsamda, iletişimi kolaylaştırmak için telefon numaraları paylaşılabilir (ör. alma noktasını koordine etmek).
Destek / operasyon: talepleri karşılamak ve bazı belgeleri incelemek için sınırlı erişim
Teknik hizmet sağlayıcılar (isim belirtmeden):
- mesajlaşma (ör. SMS) ve bildirimler
- haritalar / yer arama
- barındırma, depolama, izleme ve teşhis

Verilerinizi satmayız.

8) Barındırma ve aktarım

Sistemlerimiz operasyonel ve teknik ihtiyaçlara göre birden fazla bölgede, Özbekistan dahil, barındırılabilir.

9) Güvenlik

Verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya yok etmeye karşı korumak için uygun teknik ve idari önlemler uygularız:

Erişim kontrolleri ve asgari yetki
Oturumları ve kimlik doğrulamayı koruyan önlemler
Şüpheli etkinlik izleme ve tespiti
Gerektiğinde teknik ve güvenlik günlükleri

Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

10) Veri saklama (ilkeler)

Verilerinizi yalnızca bu politikada belirtilen amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklarız; sonra mümkünse siler veya anonimleştiririz.

Saklama süresi şunlara bağlı olabilir:

operasyonel ihtiyaçlar (hizmet, destek)
güvenlik (denetim)
ve/veya yasal yükümlülükler (ör. işlemler)

Güvenlik verileri (doğrulama kodları ve oturum bilgileri gibi) genellikle sınırlı bir süre saklanır.

11) Haklarınız ve seçenekleriniz

Bulunduğunuz ülkeye göre haklarınız olabilir (erişim, düzeltme, silme, itiraz, taşınabilirlik).

Profil: profil ekranlarında bazı alanları (ad, biyografi, e‑posta, cinsiyet, doğum tarihi, fotoğraf) düzenleyebilirsiniz.

Bildirimler ve konum: bu izinleri sistem ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

Hesap silme:

Hesap silme talebinde bulunduğunuzda hizmete erişim devre dışı bırakılır.
Yasalara uyum, güvenlik, dolandırıcılık önleme veya ihtilaf yönetimi için bazı veriler geçici olarak tutulabilir veya arşivlenebilir.
Uygulama sürümüne bağlı olarak uygulama içinde silme düğmesi bulunabilir; aksi halde destek ile iletişime geçebilirsiniz (bkz. İletişim).

12) Telegram Mini App

Telegram Mini App kullanıyorsanız:

Alınan verilerin doğruluğunu kontrol etmek için güvenlik kontrolleri uygularız.
Telegram kimliğinizle bağlantılı bir yolcu hesabı oluşturabilir/güncelleyebiliriz.
Hesabınız silinirse Telegram Mini App erişimi devre dışı bırakılabilir.

13) Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. “Son güncelleme” tarihi değiştirilecektir.

14) İletişim

Her türlü soru veya talep için: [email protected].