Besoin d’aide ?
L’équipe Bigoora répond aux passagers, aux chauffeurs et aux entreprises pour toute question sur une réservation, un trajet, un colis, un compte ou un paiement.
Nous répondons tous les jours, généralement sous 24 heures. Les demandes liées à la sécurité sont traitées en priorité.
Le moyen le plus fiable pour une demande détaillée ou qui nécessite une pièce jointe.
[email protected]Depuis l’application
Ouvrez votre profil, puis la section d’aide : le support accède directement au trajet ou au colis concerné.
Ce qu’il faut nous préciser
Ces informations nous évitent un aller-retour et accélèrent nettement le traitement.
- Le numéro de téléphone associé à votre compte, au format international.
- Le service concerné : trajet interurbain, covoiturage, colis ou compte.
- La date et l’heure du trajet ou de l’envoi, ainsi que la ville de départ et de destination.
- La description du problème, avec une capture d’écran si vous en avez une.
Pages utiles
Questions fréquentes
Comment réserver ?
Choisissez un service, consultez le trajet (ou l’option) disponible, puis appuyez sur continuer. La réservation complète se finalise dans l’application.
Pourquoi continuer dans l’app ?
Continuer dans l’application permet de finaliser plus vite et plus proprement : confirmation, suivi, historique et fonctions principales y sont disponibles.
Comment devenir chauffeur ?
Allez dans l’espace chauffeur, envoyez vos informations, puis passez la vérification. Après validation, vous pourrez publier des trajets et gérer les réservations.
Quelles langues sont disponibles ?
Le site est disponible en 10 langues : français, anglais, russe, ouzbek, allemand, kazakh, turc, chinois, tadjik et kirghiz. Vous pouvez changer la langue depuis le menu en haut.
La plateforme est-elle sécurisée ?
La sécurité est prioritaire : liens externes protégés, échanges chiffrés, et bonnes pratiques web côté vitrine. Les contrôles et l’amélioration continue font partie du processus.