Пайдалану шарттары

Соңғы жаңарту: 4 мамыр 2026

1) Қызметті кім ұсынады

Осы шарттар Платформаны (Жолаушы және Жүргізуші қолданбалары, Telegram Mini App және байланысты қызметтер) пайдалануды реттейді.

Баспагер / оператор: Bigoora, Өзбекстан

Қолдау байланысы: [email protected]

2) Анықтамалар

Платформа: сәйкестендіру, бронь, чат және белсенділікті басқаруға арналған барлық қолданбалар мен қызметтер.
Жолаушы: сапар іздейтін және бронь жасайтын пайдаланушы.
Жүргізуші: сапар жариялайтын және бронь қабылдайтын пайдаланушы.
Сапар: жүргізуші жариялаған хабарландыру (қалалар, күн/уақыт, орындар, баға).
Бронь: жолаушының сапарға орын сұрауы/растауы.

3) Қызмет сипаттамасы

Платформа, атап айтқанда, мыналарды ұсынады:

Сапар іздеу (қалалар және күндер бойынша)
Орын брондау (орын таңдауымен және функцияларға қарай алып кету/түсіру ақпараттарымен)
Жолаушы мен жүргізуші арасындағы хабар алмасу (чат), сондай‑ақ қолдау чаты
Қызмет оқиғаларына қатысты хабарландырулар (қолданба ішінде және/немесе push)
Жүргізушілер үшін: сапар жариялау/басқару, бронь басқару және әмиян/комиссия мүмкіндіктері (конфигурацияға байланысты)

Платформа — делдалдық қызмет: ол сәйкестендіру мен үйлестіруді жеңілдетеді, бірақ тараптардың (жолаушы және жүргізуші) құқықтық және шарттық міндеттемелерін алмастырмайды.

4) Қолжетімділік шарттары

Сіз:

осы шарттарды қабылдауға заңды қабілетті болуыңыз,
жарамды телефон нөмірін қолдануыңыз,
Платформаны қолданылатын заңдарға сәйкес пайдалануыңыз қажет.

5) Аккаунт құру және аутентификация

5.1 Жолаушылар

Аутентификация SMS арқылы жіберілетін уақытша растау коды арқылы орындалады.
Платформа сізді жүйеде ұстап тұру үшін қауіпсіз сессияларды қолдануы мүмкін. Қауіпсіздік себептерімен сессия жаңартылуы немесе жойылуы мүмкін.
(Ұсынылса) қауіпсіздік пен ыңғайлылық үшін аккаунтыңызды үшінші тарап идентификация провайдеріне байланыстыра аласыз.

5.2 Жүргізушілер

Ағынға байланысты қолжетімділік:

уақытша растау коды арқылы және/немесе
(ұсынылса) пароль арқылы

болуы мүмкін.

Кей мүмкіндіктерге қолжетімділік аккаунтты тексеру/бекіту статусына байланысты болуы мүмкін.

6) Профильдер және дәлдік

Дұрыс ақпарат беруге және оны жаңартып отыруға келісесіз.
Жүргізушілер үшін тіркеу құжат жіберу мен тексеруді қамтуы мүмкін.

7) Бронь және сапардың орындалуы

7.1 Бронь жасау

Жолаушы бронь жасағанда:

Сапарды таңдап, орын санын көрсетеді.
Жүйе мақсатты сұрауы мүмкін және экранға қарай алып кету/түсіру ақпаратын (мекенжай және координаттар) сұрауы мүмкін.
Платформа бронь қақтығыстарын болдырмауға арналған механизмдерді қолданады (мысалы, растау кезінде орын қалмауы).

7.2 Байланыс

Тараптар чат арқылы байланыса алады. Жіберетін мазмұнның заңдылығы мен сәйкестігі үшін сіз жауаптысыз.

8) Болдырмау

8.1 Жолаушының болдырмауы

Платформа расталған броньды болдырмау механизмін ұсынады. Бронь статусына байланысты болдырмау қабылданбауы мүмкін.

Ескерту: Қол жетімді функцияларға қарай кей болдырмаулар шектеулі болуы мүмкін (мысалы, тек орындардың бір бөлігін болдырмау мүмкін болмауы).

8.2 Жүргізушінің болдырмауы

Жүргізуші сапарды болдырмай алады. Бұл жағдайда қатысты броньдарға әсер етуі мүмкін.

9) Төлемдер, әмиян, комиссиялар

Платформа бірнеше төлем әдістерін ұсынуы мүмкін (мысалы, қолма‑қол немесе үшінші тарап төлемдері).
Платформа міндетті түрде карта нөмірін жинамайды: үшінші тарап төлемдерінде транзакцияны сол провайдер өңдейді.
Әмиян/транзакциялар модулі тарихты (төлемдер қоса) көрсетуі мүмкін.

Әмиян, басқаша айтылмаса, банк шоты немесе реттелетін төлем қызметі емес.

Жүргізуші жағында комиссия ережелері және ықтимал ұсталымдар қолданылуы мүмкін (ағымдағы конфигурацияға байланысты).

Бонустар мен жарнамалық артықшылықтар

Bigoora бонустары, жарнамалық кредиттер, реферал сыйақылары мен артықшылықтары — Bigoora қолданбасында тиісті Intercity Taxi қызметтерінде ғана пайдалануға болатын жарнамалық артықшылықтар.

Олар нақты ақша болып табылмайды, шығарылмайды, берілмейді, қайтарылмайды және нақты ақшаға немесе банктік төлемдерге айналдырылмайды.

Бонустар Bigoora тарапынан Economy, Standard және Comfort санаттарындағы тиісті брондауларға автоматты түрде қолданылады. Bigoora жарнама ережелеріне сәйкес бірнеше брондауға бөлінуі мүмкін.

Қолданбадағы жалпы бонус сомасы платформаның жарнамалық және адалдық тәжірибесіне арналған виртуалды жарнамалық балансты білдіреді.

Bigoora жарнамалық бонустарды теріс пайдалану, алаяқтық, күмәнді белсенділік, техникалық қате немесе пайдалану шарттарын бұзу жағдайларында өзгерте, тоқтата, шектей, мерзімін өткізе немесе жоя алады.

10) Мінез-құлық ережелері және тыйымдар

Сізге болмайды:

Спам жіберу, қорқыту/қудалау, алаяқтық жасау немесе қауіпсіздік механизмдерін/лимиттерді айналып өту.
Платформаны заңсыз контент үшін пайдалану.
Рұқсатсыз басқа пайдаланушылардың деректеріне қол жеткізуге тырысу.

Платформа қорғаныс шараларын қолдануы мүмкін (блоктау, шектеу, тоқтату) және қауіпсіздік/теріс пайдалану деректерін сақтауы мүмкін.

11) Тоқтату, блоктау, тоқтату (терминация)

Платформа осы шарттарды бұзған жағдайда, алаяқтық/теріс пайдалану күдігі болса немесе қауіпсіздік себептерімен аккаунтты тоқтата/блоктай алады.
Жүргізушілер үшін кей функциялар (мысалы, жаңа сапар жариялау) сәйкессіздік немесе қауіпсіздік себептерімен шектелуі мүмкін.

12) Аккаунтты жою

Аккаунт жойылғанда қызметке қолжетімділік өшіріледі.
Өзін‑өзі жою ағыны (қолданбалардағы жою батырмасы) қолданба нұсқасына байланысты болуы мүмкін. Болмаса, қолдау арқылы жою сұралады.

Кей деректер қажет болғанда сақталуы мүмкін (мысалы, заңды міндеттер, транзакциялар, қауіпсіздік және алаяқтықтың алдын алу).

13) Зияткерлік меншік

Платформаның қолданбалары, брендтері, интерфейстері және контенті қорғалған.
Өзіңіз жасаған контентке құқықтарыңыз сақталады, бірақ қызметті көрсету үшін Платформаға қажетті лицензия бересіз (мысалы, хабарламаны басқа тарапқа көрсету).

14) Жауапкершілікті шектеу

Заң рұқсат еткен шекте:

Платформа делдалдық қызмет ұсынады және үздіксіз қолжетімділікті кепілдемейді.
Платформа пайдаланушылардың әрекеттері немесе сапардың нақты орындалуы үшін жауап бермейді.

Бұл бөлім қолданылатын міндетті тұтынушы құқықтарын шектемейді.

15) Жеке деректер

Деректерді өңдеу Құпиялық саясатында сипатталған (жеке құжат).

16) Шарттарға өзгерістер

Біз осы шарттарды жаңарта аламыз. “Соңғы жаңарту” күні өзгереді.

17) Қолданылатын құқық және юрисдикция

Осы шарттар Өзбекстанның қолданылатын заңнамасымен реттеледі, тұрғылықты еліңізде қолданылуы мүмкін міндетті тұтынушыларды қорғау қағидалары сақталады.

18) Байланыс

Қолдау: [email protected].