Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 4. Mai 2026

1) Wer den Dienst bereitstellt

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der Plattform (Passenger‑ und Driver‑Apps, Telegram Mini App und zugehörige Dienste).

Herausgeber / Betreiber: Bigoora, Usbekistan

Support‑Kontakt: [email protected]

2) Definitionen

Plattform: alle Anwendungen und Dienste für Matching, Buchung, Chat und Aktivitätsverwaltung.
Passagier: Nutzer, der eine Fahrt sucht und bucht.
Fahrer: Nutzer, der Fahrten veröffentlicht und Buchungen annimmt.
Fahrt: vom Fahrer veröffentlichte Anzeige (Städte, Datum/Uhrzeit, Sitzplätze, Preis).
Buchung: Anfrage/Bestätigung von Sitzplätzen eines Passagiers für eine Fahrt.

3) Leistungsbeschreibung

Die Plattform bietet insbesondere:

Fahrtsuche (nach Städten und Daten)
Sitzplatzbuchung (mit Sitzplatzwahl und je nach Funktionalität Abhol-/Abladeinformationen)
Nachrichten (Chat) zwischen Passagier und Fahrer sowie einen Support‑Chat
Benachrichtigungen (in‑app und/oder push) zu Service‑Ereignissen
Für Fahrer: Veröffentlichung/Verwaltung von Fahrten, Verwaltung von Buchungen sowie Wallet-/Kommissionsfunktionen (je nach Konfiguration)

Die Plattform ist ein Vermittlungsdienst: Sie erleichtert Matching und Koordination, ersetzt jedoch nicht die rechtlichen und vertraglichen Pflichten der Parteien (Passagier und Fahrer).

4) Zugangsvoraussetzungen

Sie müssen:

die rechtliche Fähigkeit besitzen, diese Bedingungen zu akzeptieren,
eine gültige Telefonnummer verwenden,
die Plattform im Einklang mit geltendem Recht nutzen.

5) Kontoerstellung und Authentifizierung

5.1 Passagiere

Die Authentifizierung erfolgt über einen temporären Verifizierungscode per SMS.
Die Plattform kann sichere Sitzungen verwenden, um Sie angemeldet zu halten. Diese Sitzungen können aus Sicherheitsgründen erneuert oder widerrufen werden.
Sie können Ihr Konto ggf. mit einem Drittanbieter‑Identitätsanbieter verknüpfen (falls in der App angeboten), um Sicherheit und Komfort zu verbessern.

5.2 Fahrer

Je nach Ablauf kann der Zugang erfolgen über:

Authentifizierung per temporärem Verifizierungscode und/oder
Passwort‑Authentifizierung (falls in der App angeboten).

Der Zugriff auf bestimmte Funktionen kann von einem Verifizierungs-/Freigabestatus abhängen.

6) Profile und Richtigkeit

Sie verpflichten sich, zutreffende Informationen bereitzustellen und aktuell zu halten.
Für Fahrer kann die Registrierung die Einreichung und Prüfung von Dokumenten umfassen.

7) Buchungen und Durchführung von Fahrten

7.1 Eine Buchung erstellen

Wenn ein Passagier bucht:

wählt er eine Fahrt und gibt die Sitzplatzanzahl an,
das System kann ein Ziel anfordern und – je nach Bildschirm – Abhol-/Abladeinformationen (Adresse und Koordinaten),
die Plattform wendet Mechanismen an, um Buchungskonflikte zu vermeiden (z. B. wenn Sitzplätze bei der Bestätigung nicht mehr verfügbar sind).

7.2 Kommunikation

Parteien können über den Chat kommunizieren. Sie sind verantwortlich für die Rechtmäßigkeit und Angemessenheit der von Ihnen gesendeten Inhalte.

8) Stornierungen

8.1 Stornierung durch Passagiere

Die Plattform bietet einen Mechanismus, um eine bestätigte Buchung zu stornieren. Je nach Buchungsstatus kann eine Stornierung abgelehnt werden.

Hinweis: Je nach verfügbaren Funktionen können Stornierungen eingeschränkt sein (z. B. kann es nicht möglich sein, nur einen Teil der Sitzplätze zu stornieren).

8.2 Stornierung durch Fahrer

Der Fahrer kann eine Fahrt stornieren. In diesem Fall können zugehörige Buchungen betroffen sein.

9) Zahlungen, Wallet, Provisionen

Die Plattform kann mehrere Zahlungsmethoden anbieten (z. B. Barzahlung oder Drittanbieter‑Zahlungen je nach Verfügbarkeit).
Die Plattform erfasst nicht zwingend Kartennummern: Bei Drittanbieter‑Zahlungen wird die Transaktion vom jeweiligen Anbieter verarbeitet.
Ein Wallet-/Transaktionsmodul kann eine Historie anzeigen (einschließlich Zahlungen).

Das Wallet ist kein Bankkonto oder regulierter Zahlungsdienst, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Auf der Fahrerseite können Provisionsregeln und mögliche Einbehalte gelten (je nach aktueller Konfiguration).

Boni und Werbeleistungen

Bigoora-Boni, Werbeguthaben, Empfehlungsprämien und Vorteile sind ausschließlich innerhalb der Bigoora-App für berechtigte Intercity-Taxi-Dienste nutzbare Werbeleistungen.

Sie sind kein echtes Geld, können nicht ausgezahlt, übertragen oder erstattet werden und sind nicht in Bargeld oder Bankzahlungen umwandelbar.

Boni werden von Bigoora automatisch auf berechtigte Economy-, Standard- und Comfort-Buchungen angewendet und können gemäß den Bigoora-Werberegeln auf mehrere Buchungen aufgeteilt werden.

Der in der App angezeigte Gesamtbonusbetrag stellt ein virtuelles Werbeguthaben für das Promotions- und Treueprogramm der Plattform dar.

Bigoora kann Werbeboni bei Missbrauch, Betrug, verdächtiger Aktivität, technischen Fehlern oder Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen ändern, aussetzen, einschränken, ablaufen lassen oder stornieren.

10) Verhaltensregeln und Verbote

Sie dürfen nicht:

Spam senden, belästigen, bedrohen, betrügen oder Sicherheitsmechanismen/Nutzungslimits umgehen.
die Plattform für illegale Inhalte nutzen.
ohne Berechtigung auf Daten anderer Nutzer zugreifen.

Die Plattform kann Schutzmaßnahmen anwenden (Sperrung, Limitierung, Suspendierung) und Informationen zu Sicherheit und Missbrauchsprävention speichern.

11) Suspendierung, Sperrung, Beendigung

Die Plattform kann ein Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen, Verdacht auf Betrug/Missbrauch oder aus Sicherheitsgründen sperren oder suspendieren.
Für Fahrer können bestimmte Funktionen eingeschränkt sein (z. B. das Veröffentlichen neuer Fahrten) bei Nicht‑Einhaltung oder aus Sicherheitsgründen.

12) Kontolöschung

Wenn ein Konto gelöscht wird, wird der Zugriff auf den Dienst deaktiviert.
Ein Self‑Service‑Löschablauf (Button in der App) kann von der App‑Version abhängen. Andernfalls kann die Löschung über den Support angefordert werden.

Bestimmte Daten können aufbewahrt werden, wenn erforderlich (z. B. gesetzliche Pflichten, Transaktionen, Sicherheit und Betrugsprävention).

13) Geistiges Eigentum

Apps, Marken, Interfaces und Inhalte der Plattform sind geschützt.
Sie behalten Ihre Rechte an Inhalten, die Sie erstellen, räumen der Plattform jedoch eine Lizenz ein, die zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist (z. B. Anzeige einer Nachricht für die andere Partei).

14) Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

Die Plattform erbringt einen Vermittlungsdienst und garantiert keine durchgehende Verfügbarkeit.
Die Plattform ist nicht verantwortlich für Handlungen der Nutzer oder die physische Durchführung der Fahrt.

Dieser Abschnitt beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte, sofern anwendbar.

15) Personenbezogene Daten

Die Datenverarbeitung wird in der Datenschutzerklärung beschrieben (separates Dokument).

16) Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Das Datum „Letzte Aktualisierung“ wird angepasst.

17) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht Usbekistans, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die in Ihrem Wohnsitzland gelten können.

18) Kontakt

Support: [email protected].