Brauchen Sie Hilfe?
Das Bigoora-Team beantwortet Fragen von Fahrgästen, Fahrern und Unternehmen zu Buchung, Fahrt, Paket, Konto oder Zahlung.
Wir antworten täglich, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sicherheitsrelevante Anfragen werden vorrangig bearbeitet.
Der zuverlässigste Weg für eine ausführliche Anfrage oder wenn ein Anhang nötig ist.
[email protected]Aus der App
Öffnen Sie Ihr Profil und dann den Hilfebereich: Der Support sieht die betreffende Fahrt oder Sendung direkt.
Was Sie uns mitteilen sollten
Diese Angaben ersparen eine Rückfrage und beschleunigen die Bearbeitung deutlich.
- Die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer im internationalen Format.
- Der betroffene Dienst: Überlandfahrt, Mitfahrgelegenheit, Paket oder Konto.
- Datum und Uhrzeit der Fahrt oder Sendung sowie Start- und Zielstadt.
- Eine Beschreibung des Problems, mit Screenshot, falls vorhanden.
Nützliche Seiten
Häufige Fragen
Wie buche ich?
Wählen Sie den Service, sehen Sie sich Route oder Option an und tippen Sie auf „Weiter“. Die vollständige Buchung wird in der App abgeschlossen.
Warum in der App fortfahren?
In der App können Sie schneller und sauberer abschließen: Bestätigung, Verlauf und die wichtigsten Funktionen sind dort verfügbar.
Wie werde ich Fahrer?
Gehen Sie in den Fahrerbereich, senden Sie Ihre Angaben und durchlaufen Sie die Verifizierung. Nach Freigabe können Sie Fahrten veröffentlichen und Buchungen verwalten.
Welche Sprachen sind verfügbar?
Die Website ist in 10 Sprachen verfügbar: Französisch, Englisch, Russisch, Usbekisch, Deutsch, Kasachisch, Türkisch, Chinesisch, Tadschikisch und Kirgisisch. Die Sprache können Sie oben im Menü wechseln.
Ist die Plattform sicher?
Sicherheit hat Priorität: sichere externe Links, verschlüsselte Verbindungen und gängige Web‑Best‑Practices. Wir überwachen und verbessern den Dienst kontinuierlich.