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常见问题

如何预订?

选择服务,查看可用行程(或选项),然后点击“继续”。完整预订会在应用中完成。

为什么要在应用继续?

应用里提供完整流程:确认、跟踪、历史记录和核心功能,因此完成预订更快、更顺畅。

如何成为司机?

进入司机专区,提交你的信息并完成审核。通过后你可以发布行程并管理预订。

支持哪些语言?

网站支持 10 种语言:法语、英语、俄语、乌兹别克语、德语、哈萨克语、土耳其语、中文、塔吉克语和吉尔吉斯语。可在顶部菜单切换语言。

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安全是优先事项:加密连接、安全的外部链接与基础防护措施。我们会持续监控并逐步改进。