Нужна помощь?
Команда Bigoora отвечает пассажирам, водителям и компаниям по любым вопросам о бронировании, поездке, посылке, аккаунте или оплате.
Мы отвечаем каждый день, обычно в течение 24 часов. Обращения, связанные с безопасностью, рассматриваются в первую очередь.
Электронная почта
Самый надёжный способ для подробного обращения или если нужно приложить файл.
[email protected]Из приложения
Откройте профиль, затем раздел помощи: поддержка сразу увидит нужную поездку или посылку.
Что указать в обращении
Эти данные избавляют от лишней переписки и заметно ускоряют решение.
- Номер телефона, привязанный к аккаунту, в международном формате.
- Услуга: междугородняя поездка, совместная поездка, посылка или аккаунт.
- Дата и время поездки или отправления, а также города отправления и назначения.
- Описание проблемы и скриншот, если он есть.
Полезные страницы
Частые вопросы
Как забронировать?
Выберите сервис, посмотрите доступный маршрут (или вариант), затем нажмите «Продолжить». Полное бронирование завершается в приложении.
Почему продолжать в приложении?
В приложении доступен полный процесс: подтверждение, история, уведомления и ключевые функции. Поэтому завершить бронирование там быстрее и удобнее.
Как стать водителем?
Перейдите в раздел для водителей, отправьте данные и пройдите проверку. После подтверждения вы сможете публиковать поездки и управлять бронированиями.
Какие языки доступны?
Доступно 10 языков: французский, английский, русский, узбекский, немецкий, казахский, турецкий, китайский, таджикский и киргизский. Язык можно переключить в верхнем меню.
Платформа безопасна?
Безопасность — приоритет: защищённые соединения, безопасные внешние ссылки и базовые меры защиты. Мы регулярно мониторим и улучшаем процессы.